Салон красоты «Шарм» из Екатеринбурга — 4 мастера, 150 постоянных клиентов. Владелец Александр подключил HiClient и через неделю уже видел, какие услуги приносят больше всег�� денег.
Что показала аналитика
Оказалось, что стрижки занимают 40% времени мастеров, но приносят лишь 25% выручки. А окрашивания — 30% времени, но 50% выручки. При этом мастера были загружены неравномерно: у кого-то окна были расписаны на неделю вперёд, а кто-то простаивал.
Что изменили
- Перераспределили клиентов между мастерами для равномерной загрузки
- Добавили в расписание больше слотов под окрашивания
- Запустили акцию на окрашивание через Telegram-бота для «тихих» дней
- Настроили автоматические напоминания, сократив неявки с 12% до 4%
Результат через неделю
Выручка выросла на 18%. Мастера стали зарабатывать больше, а клиенты — получать услуги в удобное время без ожидания.
Вывод Александра
«Я думал, что у меня всё нормально. Но когда увидел цифры, понял, сколько денег терял. Теперь смотрю отчёты каждое утро.»