Поздравление с днём рождения — один из немногих поводов написать клиенту, который не воспринимается как реклама. Человек получает сообщение и не раздражается, потому что оно про него.
Почему это работает
В день рождения люди чаще позволяют себе то, что откладывали: стрижку, маникюр, массаж, поход к косметологу. Ваше сообщение приходит ровно в тот момент, когда решение принимается легче обычного.
Как настроить один раз
Дата рождения хранится в карточке клиента. Дальше нужен шаблон сообщения и правило отправки — например, утром в сам день или за три дня, чтобы человек успел спланировать визит. Система сверяет даты ежедневно и отправляет всё сама.
Что писать
Короткое человеческое поздравление и одно понятное предложение. Не список из пяти акций, а что-то одно: скидка на любую услугу в течение недели, приятное дополнение к визиту, небольшой подарок. Чем проще предложение, тем выше отклик.
Важная деталь: ограничьте предложение по сроку. Без срока сообщение прочитают, порадуются и отложат навсегда.
Чего лучше не делать
- Не отправляйте поздравление ночью — настройте разумное время.
- Не поздравляйте тех, кто отписался от рассылок.
- Не превращайте поздравление в прайс-лист.
Сценарий настраивается за десять минут, а работает потом годами — и остаётся одним из самых окупаемых в системе.