Выручка показывает, что уже случилось. Чтобы понимать, что случится через месяц, нужны другие цифры — и почти все они уже собираются системой автоматически.
1. Загрузка расписания
Какая доля рабочих часов занята записями. Показатель ниже половины означает, что вы платите за время, которое не продаётся. Стабильно высокий — сигнал, что пора расширяться или поднимать цену.
2. Доля повторных клиентов
Сколько записей приходится на тех, кто уже был. Это главный индикатор качества сервиса. Если доля падает, значит клиенты приходят и не возвращаются — и никакая реклама эту дыру не закроет.
3. Процент неявок
Сколько записей закончилось ничем. Каждая неявка — это пустое окно, которое можно было продать. Автоматические напоминания обычно снижают показатель в разы, поэтому его стоит смотреть до и после их подключения.
4. Средний чек
Выручка, делённая на число визитов. Растёт — значит клиенты берут дополнительные услуги. Падает при растущем числе записей — вы, скорее всего, привлекаете аудиторию скидками, и это временная история.
5. Распределение по мастерам
К кому записываются чаще. Сильный перекос в одну сторону — риск: уход этого сотрудника заберёт заметную часть выручки. Заодно видно, кому нужна помощь с загрузкой.
Как этим пользоваться
Смотрите цифры раз в неделю, а не каждый день — дневные колебания только сбивают. Сравнивайте с тем же периодом прошлого месяца, а не с вчера. И меняйте что-то одно за раз, иначе не понять, что именно сработало.